Чек лист: Как оформить продающее сообщество во ВКонтакте, которое приводит клиентов и выглядит стильно

Что такое сообщество и почему его иногда называют группой или пабликом?

Сообщество - это возможность в ВК создать отдельную страницу для твоего дела. И оно дает больше преимуществ и всяких полезных технических штук, чем личная страница.

Раньше в ВК сообщество называлось группа, а еще были паблики (публичные страницы), но сейчас все упростилось. И есть только сообщество.

По сути это все названия одного и того же. 

В этом уроке мы разберём как грамотно оформить сообщество. Тебя ждёт 15 увлекательных и полезных пунктов, которые превратят твою группу в средство сенокоса клиентов.

Имей ввиду, что чек-лист - вещь универсальная, подходит для любого ремесла. Смотри, читай и применяй под свою тематику.

А теперь пройдемся по чек-листу продающего оформления.

Это важно, чтобы оформление было грамотно продумано, чтобы присутствовали нужные слова и элементы сообщества, которые будут помогать тебе взаимодействовать с пользователями и продавать свои услуги.

Чек-лист продающего оформления сообщества во ВКонтакте

Внимание, все настройки в сообществе советую делать с компьютера. Потому что полный функционал доступен только там. В мобильном приложении многих настроек нет. 

1. Название. С него все начинается

Хорошо использовать названия для поиска в духе «Свадебный фотограф Челябинск», но как показывает моя практика, если в группе мало людей и в ней мало активностей, то количество людей попавших в сообщество из поиска небольшое. 

Ремесленнику важно прокачивать личный бренд. Поэтому предлагаю дополнить название своим именем, а еще круче, если будет какое-то прилагательное. Например:«Ирина Пупкина - крутой свадебный фотограф в Челябинске».

Как поменять название в сообществе? Смотри скрины:

2. Красивый адрес

Надо поменять циферки в адресной строке на красивый адрес. Допустимо написание только латинскими буквами. И нужно постараться, чтобы адрес был свободен. Идеально, если он будет в твоей тематике или схож с названием.

3. Аватарка и обложка

Помнишь, что мы продвигаем личный бренд. Поэтому хорошо если будет  на аватарке твое фото.

Можно вставить фотографию, отображающую суть твоего ремесла.

Только не ставь аватарку с текстом, это будет не читаемо. Здесь, как и в инсте, чем ярче аватарка, тем лучше. Нужно, чтобы она цепляла взгляд человека. 

На обложке тоже будет круто разместить твое фото, рабочее место, фото твоего товара, или еще какие-то атрибуты из твоей сферы.

Обложка может содержать выгодное предложение. Дублировать название сообщества на обложку не имеет смыла. Человек его увидит и так. 

Не забывай про вид с мобильных. Старайся размещать всю информацию по центру. Проверь, как смотрится с телефона.

В ВК можно загрузить 2 вида обложки. «Главная обложка», видна и с компа и с телефона, еще есть «Живая»,  если её добавить, то именно она будет видна с мобильного.

Чтобы добавить обложку, снова переходим в «Управление» —> «Настройки». 

Нажимаем в разделе Обложка «Добавить». И загружаем фото для обложки.

Размер «Главной обложки» размер 1920*768. 

С мобильного обрезается часть обложки, так что если оставляешь только Главную обложку, обязательно проверяй как она смотрится с мобильного.

В мобильную «Живую обложку» можно добавить фото или видео до 30 сек. Размер 1080*1920

На продажи мобильная обложка никак не влияет, добавляй если хочешь. Можно поставить только Главную обложку, этого тоже будет достаточно. Либо поставить только мобильную «Живую обложку».

Если уже стоят обложки, и ты хочешь их поменять

Как сделать крутое оформление обложки без дизайнера?

Есть очень удобый сервис от росскийских разработчиков https://flyvi.io/ru. 

Работает в России, можно оплачивать российской картой. Сервис платный, для наших учеников есть специальный промокод, чтобы получить доступ к платным функциям сервиса на целый месяц всего за 1 руб. Смотри инструкцию, как это сделать здесь:  https://ebrun.ru/Flyvi_brun

4. Статус

Сейчас статус сообщества видно только в кнопке подробнее. Для тех, кто не подписан на сообщество, отображается 2-3 строчки описания сообщества и видна ссылка на сайт.

Если подписан, то видит только «Подробная информация» и 2 кнопки. При нажатии на «Подробная информация» раскрывается статус, описание сообщества, ссылка, контакты.

Считаю, что статус нужно использовать всё равно. Туда можно написать фразу с ключевыми словами, по которым могут искать твоё сообщество. И это может помочь при ранжировании твоего сообщества в поиске.

Как поменять статус. Сделать это можно только с компьютера:

5. Информация (описание собщества)

Очень важная часть в сообществе, особенно первые строки, так как именно они будут видны человеку, который не подписан на группу. 

Добавь в сообщество описание, которое отвечает на вопросы человека:

— Куда я попал?

— Что я здесь получу?

— В чем моя выгода?

— Где это находится (если есть гео-привязка)?

— Сколько стоит?

— Как связаться?

В описание используй слова, по которым могут искать твою услугу, продукт.

Вверху описания стараемся добавить призыв, потому что человек не подписанный на сообщество увидит буквально первые пару строк описания, как показано на скрине выше. 

Как отредактировать, добавить описание? Переходим в «Управление» → «Настройки», в разделе «Описание» пишем или меняем свой текст. 

6. Сообщения сообщества

Обязательно включить сообщения в сообществе. И написать приветственное сообщение с вопросом, который поможет начать диалог с клиентом.

Чтобы включить сообщения переходим «Управление» → «Сообщения»

7. Обсуждения

Обсуждения, которые желательно создать:

- Отзывы

- Вопрос-ответ

Можно дополнительно сделать еще такие:

- Условия работы

- О себе

- Прайс-лист (лучше сделать товары)

Для настройки, как обычно переходим в «Управление», дальше нам нужен пункт «Разделы»

Как включить раздел «Обсуждения»? Заодно можно настроить отображение других разделов, например «Клипы», «Фотографии», «Видео», «Моменты» (аналог вечных сторис, актуального в нельзяграме)

8. Товары или Услуги.

ВКонтакте прекрасен тем, что здесь можно создать интернет-магазин внутри. И рекламировать эти товары или услуги. Настройка достаточно простая. 

Поэтому не нужно скрывать свои товары или услуги и цены на них.

Больше 80% покупателей негативно относятся к отсутствию цен. Прям до такой степени, что отказываются от покупки(

Просто создай понятный перечень товаров с подробным описанием комплектации.

Если у тебя услуги, и цена рассчитывается индивидуально, разработай пакеты услуг, пиши минимальную стоимость. В описании товара прописывай, что точная стоимость рассчитывается индивидуально. Вперёд ставь самые популярные товары.

Используй для товаров или услуг самые сочные и качественные фотографии. Подробно опиши, что входит в стоимость. 

В сообществе лучше добавить либо «Товары» либо «Услуги»

Большой разницы между «Товарами» и «Услугами» нет. Если выбираешь «Услуги», то там можно писать цену от и до. Можно одновременно включить в сообществе и товары и услуги, но я не советую.

Лучше выбрать что-то одно и подробно заполнить информацию с фото. Чтобы включить Услуги или Товары, нужно из группы перейти в «Управление» потом зайти в «Разделы»

9. Фотоальбом и видеозаписи

Можно создать разные альбомы. Отзывы, сертификаты, социальные доказательства. Фото товаров (ценник, описание).

Твои фото в рабочей обстановке, выступлений на проф. мероприятиях (можно продублировать фотографии из альбомов на личной странице).

Видео-отзывы, обзоры товаров.

Мастер-классы, обучающие видео.

10. Приложения

Можно установить до 5 приложений. Что используем мы:

— Рассылка. Необходима настройка рассылки и создание приманки за подписку. Можно потом настроить и цепочку сообщений.

Мы пользуемся сервисом Senler.

— Виджет захвата, который обращается по имени и призывает совершить действие. Он отлично привлекает внимание и побуждает человека совершить нужное нам действие, выйти с нами на связь, проявить свой интерес. Можно настроить его через сервис рассылок Senler. То есть необязательно устанавливать отдельное приложение в сообществе.

 — Анкета. Можно создать опрос внутри ВК. Есть нюансы в технической настройки, важно подключить уведомления о прохождении анкеты. А также настроить автоответ для человека, который прошел анкету. Правильно составленная анкета провоцирует человека на общение. Подробно про так как использовать правильно Анкету и Рассылку, рассказываем в подготовительном курсе ВК-Лайт.

Можно посмотреть и выбрать нужное тебе приложение в настройках сообщества.

11. Кнопка действия 

 Я же говорила, что сообщество ВКонтакте — это космический корабль с кучей разных кнопочек и функций.

«Кнопка действия» интересный инструмент. Многие туда добавляют номер телефона. Раньше это не работало в Вк, люди здесь стесняются и предпочетают писать. Возможно это когда-то изменится. Мы используем эту кнопку для приложений. Можно включить и добавить туда настроенное приложение. 

Вот как это сделать, сначла как обычно идем в «Управление»:

12. Меню

Сюда можно добавить только ссылки внутри ВК.

Размещай туда полезную и нужную информацию.

Люди невнимательны, поэтому можно дублировать туда ссылки на отзывы, на фотоальбом.

Если используешь приложения для рассылки или анкету, то они автоматически отобразятся в меню, нужно будет только их красиво оформить.

Чтобы отредактировать меню нажми «Настроить». Сделать плашки для меню можно в сервисе Flyvi, либо в любых других редакторах. Размер картинки 376х256.

13. Расположение разделов, блок с контентом в сообществе, посты в сообществе 

Речь о таких разделах в сообществе, как: фотографии, видео, клипы, статьи, обсуждения, аудиозаписи, моменты, услуги, товары. Короче, почти всё то, за что мы так любим ВК. Много-много разных форматов контента и способов донесения информации. В настройках сообщества это называется «Разделы»

Вверху в сообществе из этих Разделов сделан «Блок с контентом». То есть небольшое «меню» с названием Разделов, которые есть в сообществе.

Выглядит аналогично с личным аккаунтом. И это хорошо. Люди привыкнут и будут пользоваться. Чтобы просмотреть весь контент, достаточно промотать вкладку вправо. С телефона это удобно.

Еще плюс, что в сообществе можно закрепить первые 2 блока.

Смотри скрины, как поменять порядок разделов:

Какой раздел ставить первым? Зависит от твоей ниши. Если в твоей нише важно показать товар в наличии, например, в рукодельной, то ставим товары первыми. Если ты, например, фотограф, тату-мастер, в твоей работе важен визуал, то я бы поставила первым блоком «Фотографии». 

Также можно закрепить «Моменты» – это аналог вечных сторис из инсты. Снимаешь сторисы в группе с полезной инфой, оформляешь в моменты.

Если у тебя хорошо работают короткие видео, и ты умеешь их интересно снимать, то главным блоком можно поставить «Клипы».

Ставить ли видео главным блоком, тут вопрос. Длинные видео люди в ВК просто так не смотрят. Для этого нужна сильная мотивация.

Можно поставить обсуждения, если там важная информация. Можно написать «Статьи» с полезной и нужной информацией, и поставить этот блок главным.

Что касается постов в сообществе.

Советую сделать обязательно пост закреп. То есть пишем пост и закрепляем его. Можно продублировать приветственный пост со своей страницы. Либо информацию из описания сообщества. Хорошо, когда пост в закрепе отвечает на те же вопросы, что и информация в описании сообщества.

Пост в закрепе нужно менять в зависимости от проводимых акций и предложений.

Если идет конкурс, значит в закрепе конкурс. Если акция – то пост про акцию и т.д.

Не забывай про указание адреса, если у тебя локальные услуги. И про призыв к простому первому шагу.

Так же, как и с личной страницей, публикуй интересные посты для клиентов, избегай репостов.

Делай уникальный контент.

14. Контакты

Вставляем себя.

Если есть помощник, то добавляем его контакты. Можно указать в должности, кто ты. Ведущий, мастер маникюра, тату мастер. Либо вместо должности можно написать текст: «Остались вопросы? Напиши мне в ЛС».Никаких ссылок на технических админов и ненужных людей.

Контактная информация: можно указать свой номер телефона.

Вообще, люди в соцсетях предпочитают продолжать общение, не покидая соцсети. Тем более сейчас появились звонки в ВК.

Чтобы добавить контакты или проверить есть ли они у тебя. Пролистни с компьютера свое сообщество вниз. Справа будет раздел «Контакты»,
Включить: «Управление» → «Разделы» проверяем, чтобы возле «Контакты» стоял включенный ползунок.

Дальше добавляем в «Контакты» свой аккаунт, если его там нет:

15. Отслеживание сообщений и комментариев

Это очень-очень-очень важная вещь. Потому что отвечать людям нужно как можно быстрее, в иделае в течение 3х минут. Чтобы упростить эту задачу и не пропустить действия в сообществе, подключи чат-бота. Для этого вот сюда https://vk.me/cbbot нужно написать С КОМПЬЮТЕРА «привет» и следовать инструкции.

А еще можно подключить уведомления о действиях в сообществе внутри ВК. Смотри скрин, как это сделать. 

Обязательно используй этот чек-лист для продающего оформления своего сообщества. Поработай над уникальным дизайном. Это важно, и позволит тебе выгодно отличаться от конкурентов.

Для оформления используй сервисы, которые я рекомендовала выше, ими можно пользоваться бесплатно. Все что понадобится, это время и усилия, чтобы разобраться с ними.

Можешь нанять дизайнера, чтобы он подготовил красивый дизайн. Обычно оформление группы стоит в районе 3000 — 5000 руб., конечно это будет только несколько картинок. Все тексты, приложения, хитрые настроечки, всё равно нужно будет делать самостоятельно.

Если чувствуешь, что урок был максимально полезен, не стесняйся и делись с друзьями.

С любовью, твой маркетолог Женя Брун 

=========
Оформили сообщество - а клиенты где?

Ты можешь сделать идеальное сообщество. Красивую шапку, понятное описание, продающие посты.

Но если люди его не видят - какой в этом смысл?

Правильное оформление это фундамент. Без него реклама не сработает - люди придут и уйдут, потому что не поймут, что ты продаёшь.
Но одного оформления мало.

Реклама в ВК - это не про пустую трату денег. Это про то, чтобы твоё красиво оформленное сообщество увидели те люди, которым нужны твои услуги.

Красиво оформленное сообщество без потока людей - это витрина в переулке, где никто не ходит.

Нужны две вещи вместе: оформленное сообщество + поток людей через рекламу.

Тогда это работает. Человек видит рекламу → переходит в сообщество → понимает, что ты продаёшь → пишет тебе.

У нас есть два варианта:

ВК-Бабло 5.0 - полный курс от оформления до рекламы. Плюс бонусы на 22 000 ₽ и новый курс по рекламе бесплатно. 46 900 ₽ до 25 февраля, потом закрывается навсегда.

Реклама | Деньги из ВК 6.0 - только настройка рекламы в новом кабинете VK ADS. Плюс год в клубе. 25 000 ₽ до 25 февраля, потом 35 000 ₽.

Жми на кнопку ниже «Получить программу курса», там все подробности по программам, рассрочке, тарифам и условиям. А также на связи кураторы, ответим на твои вопросы, подскажем, поможем.