4 шага как создать стабильный поток клиентов

Сегодня мы с вами поговорим о том, как нам выстроить систему продвижения в соцсетях.

Я буду рассказывать это на примере ВК, но, по сути, это такие фундаментальные вещи, которые работают в любой соцсети.

То есть это 4 основных элемента, из которых состоит система стабильного привлечения клиентов.

Чтобы понять насколько система рабочая, ознакомьтесь с отзывом Валерии Красичкиной.

Очень коротко - что такого сделала Валерия:

1. Определилась с тем, что она продаёт и кому

2. Оформила страницу ВК и группу

3. Запустила рекламу

4. Начала продавать без впаривания и уговоров.

А вот её страница ВК, которая принесла  ей стабильный поток клиентов за 2 недели.

Знаю, что многие из вас делали те же шаги, но в итоге не получали желаемый результат. Некоторые даже нанимали специалистов, которые в конечном счете сливали бюджет и оставляли вас ни с чем.

В этой статье вы как раз и узнаете, что нужно делать, чтобы ваша страничка, группа, реклама приносили клиентов, которым очень легко и приятно продавать.

Система протестирована на более чем 2000 самозанятых мастерах из 45+ различных ниш, и работает даже без вложений в рекламу.

Просто дочитайте статью до конца, и вы поймёте как именно вам создать стабильный поток клиентов.

Но не будем на этом останавливаться.

Если вы хотите получить больше примеров наших учеников и понять, подойдёт ли система именно вам, то нажмите на кнопку ниже и расскажите, каким делом вы занимаетесь и как давно.

Вам ответит один из наших кураторов и подберет для бесплатный обучающий материал, который будет вам сейчас максимально полезен.

4 элемента системы

Сегодня мы будем разбирать эти элементы, в которые входит:

1. Упаковка, исходя из понимания целевой аудитории, а именно оформление страницы и группы.
2. Создание вовлекающего контента.
3. Настройка рекламы, то есть как приводить клиентов, с которыми нам комфортно работать.
4. И продажи — как довести клиента до оплаты.

Если вы внедрите каждый шаг — это будет большой плюс к деньгам, потому что вы уже начнёте выстраивать систему.

1й элемент — это упаковка, исходя из понимания целевой аудитории.

В упаковку входит следующее — ваше торговое предложение и визуал.

Торговое предложение - это то, какую ценность вы представляете для клиентов.

С помощью торгового предложения клиент сходу может понять сможете ли вы решить его проблему или нет, и что он после работы с вами получит.

Визуал - это способ способ представление вашего торгового предложения клиенту. В него входит дизайн, обложки, посты, рассылки, баннеры, анкеты и так далее.

То есть все элементы, которые помогут вашему клиенту у вас заказать - это упаковка.

Та система, которую я рассказываю, она по факту универсальна для любой соцсети и в целом для продвижения и поиска клиентов.

Просто мы с вами разбираем на примере VK, потому что если мы вообще не будем никакой пример брать, то будет очень сложно понять, о чём же мы вообще с вами тут общаемся.

Да, нужно будет хорошенько поработать, чтобы разобраться и всё настроить. Но не переживайте, это не займёт много времени.

Тем более, что потом у вас уже будет готовый контент, скрипты для продаж, упакованы страница и группа, протестированы рекламные объявления.

То есть вы просто включаете рекламу и набираете себе клиентов.

Это как в университете — сначала работаешь на зачётку, и потом она работает на тебя.

Только с данном случае зачётка — это ваша система привлечения клиентов, которая будет приносить не оценки, а реальные такие деньги на счет.

Поэтому давайте я подробно пройдусь по каждому элементу системы и расскажу, как они помогают выстроить стабильный поток клиентов.

Торговое предложение

Маркетинг у нас от слова «маркет», что означает «рынок», и на рынке у нас есть покупатель и продавец.

Мы же все творческие люди, и у нас много идей, которые хочется реализовать.

Но из-за этого мы забываем о том, что если мы делаем изделия или услуги на продажу - мы делаем для людей.

И поэтому у нас на рынке есть спрос и предложение.

Маркетинг работает со спросом.

Но рынок — он большой. И поэтому наша задача — это завоевать долю рынка.

На всех курсах и в умных книжках всегда пишут о том, что нужно сначала прописать свою целевую аудиторию - пол, возраст, интерес, уровень достатка, стиль жизни, где она живёт, социальный статус и т.д.

Это всё важно. Но самое важное - это прописать у своей целевой аудитории "ПиПеЦ".

Что такое "ПиПец"

"ПиПец" — это Проблема, Потребность и Цель.

То есть зачем клиенту твоя услуга, что он хочет решить, что им движет, какая хотелка у него в голове.

Огромное количество неудач в рекламе заключается именно в том, что мы забываем решать проблемы и потребности клиента.

То есть мы не ведущего на свадьбу продаём.

А мы продаём, чтобы гости там не напились и не устроили дебош, чтобы всем было весело, интересно, чтобы они запомнили это мероприятие.

Мы не можем понравиться всем, но можем понравиться определённому кругу людей.

И именно это является основой успеха - мы начинаем привлекать нужную нам аудиторию, с которой хотим работать. То есть работаем с частичкой аудитории, с сегментом.

Именно отсюда и нужно начинать - мы берем наш сегмент, берём его "ПиПеЦ" (боль, желание), и на основе этого пишем торговое предложение.

Например, вы муж, и ваша жена попросила вас сделать в ванной дырку, чтобы повесить полку.

И, с точки зрения продавца, есть 3 уровня маркетинга.

1. Самый простой, так называемое впаривание - "Надо дрель — купи".

2. Через поверхностную боль - "Хочешь дырку в стене — купи дрель".

3. И самый высококлассный уровень маркетинга через глубинную боль — "Хочешь, чтобы не пилила жена — купи дрель и повесь полку в ванной".

И вот чтобы ваша группа, профиль, реклама, посты и упаковка в целом продавала, вам нужно работать на 3-м уровне маркетинге, закрывать глубинную проблему.

Тогда человек сам к вам обратиться и без проблем оплатит.

Знаю, что вы скажете - "Но я же хочу продавать всем".

И тут фишка в том, что когда вы привлекаете людей на узкую проблему, остальные к вам приходят автоматически.

Но при этом, так как вы решаете конкретную проблему, вы выглядите в их глазах узконаправленным профи, поэтому с вами они будут хотеть работать ещё больше.

И да, из-за этого к вам будут сыпаться самые разные запросы.

Поэтому не переживайте. Привлекайте людей на "ПиПеЦ", а дальше продавайте кому хотите.

И вот так будет создаваться ваша клиентская база.

Не верите? Олег Соколов занимается массажем, и он поделился, что он, как только сформировал понимание своей целевой аудитории, начал это транслировать, и клиенты начали прибавляться.

Упаковка

Чтобы понятнее было что такое торговое предложение, давайте разберём упаковку.

Для примера возьмём нишу перманентного макияжа и наращивания ресниц.

Ниже вы видите 2 группы - одну я просто нашла в ВКонтакте, другая - страница нашей ученицы Валерии Вороновой.

Давайте разберём подробнее что не та у другой группы

Даже визуально, без знаний маркетинга, страница Валерии воспринимается лучше, а значит и доверие к ней больше.

Плюс группа оформлена профессионально, и раз уж мастер даже о такой "мелочи" озаботился, значит он действительно профи и любит свою работу. 

Мастер с такой группой выглядит профессионально, а значит, ещё раз, доверия к нему больше.

И этот принцип работает везде.

Почему так мало клиентов, выгорание, апатия?

На самом деле, когда начинаешь развивать своё дело, совершенно внезапно на тебя скатывается просто тонна проблем, которые надо решать.

Я сама через это проходила, что клиенты приходят хаотично через сарафанное радио.

И поэтому нам приходится работать со всеми подряд, когда начинала заниматься сайтами и контекстной рекламой.

Маркетинг — это основа наших торговых отношений.

Если мы хотим заниматься своим делом и быть востребованным специалистом, мы обязаны разбираться в маркетинге.

Даже если ты работаешь один, ты всё равно бизнесмен, предприниматель.

У клиентов есть абсолютно понятная модель поведения - сначала они приходят за проблемой, и, когда нашли специалиста, начинают интересоваться его личностью.

Вспомните себя. Вот идёте вы, скажем, на маникюр или к тренеру на тренировку, и в голове возникают мысли "А специалист точно хороший?", "А мы найдём общий язык?" и т.д.

В интернете человек ведёт себя точно так же - сначала идёт к нам в группу, и потом на личную страницу.

Именно, личную страницу тоже нужно правильно оформит.

Это наша звёздочка — Саша Дробот.

Она продаёт не только через группу, но и через личную страницу.

У неё вообще замечательная страница, она сразу же показывает свой образ.

И самое что интересное — Саша уже, наверное, пару лет не запускает рекламу. Люди к ней просто добавляются, читают посты и заказывают.

Да, вот так просто. Потому что она им нравится, и как человек, и как специалист.

Ещё раз, продавать нужно не услугу, а решение проблемы.

То есть "ПиПеЦ".

Давайте приведу ещё пару примеров как это работает.

Это моя подруга Юлия Клименко, она занималась маникюром и переехала из Тюмени переехала в Москву.

То есть она никого не знала в этом городе, а продавать свои услуги как-то надо.

И вот я помогла ей понять "ПиПеЦ" её клиентов, как она смогла наладить поток заявок на маникюр.

Но самое классное то, что это настолько фундаментальные вещи, что продолжают работать до сих пор.

Юлия один раз выстроила систему из этих 4х шагов много лет назад, и она работает у неё безотказно до сих пор.

А это моя подруга Ксения Мирная, она тату-мастер тоже из Тюмени.

Мы тоже с ней ещё в 18 году начали общаться на тему продвижения, и Ксюша стеснялась рассказывать о себе.

Тогда она делала татуировки дома, клиентов было немного, чек небольшой.

И вместе с этим были всякие мысли, что художник должен быть голодным, что вот это вообще нельзя монетизировать.

И тут я предложила ей помочь - создать поток клиентов, чтобы они приходили системно, из месяца в месяц.

Это было в 2018. А в 2020 она мне пишет, что сейчас у неё своя тату-студия и всё хорошо.

Если вы сейчас находитесь на этом же шаге, когда клиентов нет и что делать не понятно, то нажмите на кнопку ниже и расскажите, каким делом вы занимаетесь и как давно.

Вам ответит один из наших кураторов и подберет для бесплатный обучающий материал, который будет вам сейчас максимально полезен.

Группа в ВК — это вообще самый офигительный инструмент.

Потому что там есть множество разных фишечек: там всякие виджеты захвата, менюшечки, можно рассылку прикрутить. Я все эти инструменты называю “двери”, как точка входа клиента.

Почему это так важно? Потому что человек должен сходу понимать как с вами связаться, где посмотреть работы, задать вопросы.

Чем проще и комфортнее с вами связаться, тем охотнее это будут делать клиенты.

Например, вот как это сделано у нашего ученика Саши Кузьмина, фокусника.

То есть когда мы человеку даём возможность с нами связаться простым способом, то для него открывается дверь, через которую он может зайти.

2й элемент — вовлекающий контент

Всё, мы хотим писать такие посты, чтобы вот у нас сразу же люди пошли и покупали, но у многих не получается.

А всё потому, что вот когда мы вот так вот выглядим, то мы ничем вообще не отличаемся от обычных продавцов.

И у людей возникает куча возражений: «Нет денег», «Я подумаю» и т.д.

Потому что:

Например, опять же, Саша Козьмин.

И он не пишет в своих там текстах: «Я фокусник, я делаю фокусы, быстрее записывайтесь».

Он пишет:

«Александр, у вас есть редкая сверхспособность — вы можете поставить детей на место без всякой грубости и приказного тона».

То есть люди, когда заказывают фокусника на день рождения ребёнка или на какой-то праздник — им же на самом деле же не фокусник нужен.

Им же нужно занять чем-то детей, чтобы они были рады, чтобы они получили эмоцию, чтобы они там поменьше бесились.

Мы в своих постах также транслируем и свою личность.

Что нам интересно, как мы относимся к каким-то ситуациям.

У нас есть огромное количество других тем, которыми мы можем поделиться.

И тем самым нас начнут окружать люди, которые схожи с нами по интересам.

Опять моя любимая Сашенька Дробот.

Это её посты, где она рассказывает о себе — то есть какие-то истории из жизни.

И она делится тем, что люди каким-то там способом попадают на её страницу.

Я понимаю, что это страшно - писать о себе. А вдруг осудят? А вдруг засмеют?

Но на самом деле люди очень любят читать искренние посты других людей. И 99% вашей аудитории скорее будут вас поддерживать, чем критиковать.

Здесь как раз такая ситуация, когда нужно 1 раз попробовать и ощутить это на себе.

Само собой, и Александр Козьмин, и Александра Дробот пишут посты по схеме, поэтому они получаются у них лёгкие и красивые.

Спойлер - это не они писатели, это схема такая простая.

Призывы к действию

Кроме того, в соцсетях очень важно добавлять призыв к действию.

То есть попросить читателя сделать какой-то один простой шаг: поставить лайк, написать комментарий, ответить на вопрос, перейти по ссылочке.

Наш мозг так устроен, что если нам не сказать что делать, мы посмотрим, прочитаем текст и такие: ну, всё понятно.

Да, наш мозг, невзирая, что это мощный суперкомпьютер, довольно туп, если не имеет четкой задачи и направления.

Поэтому так важно давать призывы к действию - мозг начинает понимать что нужно делать. И дальше уже решает - делать или не делать.

Это если очень коротко. У нас есть много материалов о том, как продавать через контент, писать посты, вести блог.

Поэтому, если вам интересно узнать об этом подробнее, то нажмите на кнопку ниже и расскажите, каким делом вы занимаетесь и как давно.

Вам ответит один из наших кураторов и подберет для бесплатный обучающий материал, который будет вам сейчас максимально полезен.

И нет, в продажах через контент нет ничего сложного, и сейчас я вам это докажу.

Например, Татьяна Загвоздина.

Она занимается шугарингом, живёт в небольшом городе Нягань, 50 000 населения.

У неё, как и у многих самозанятых мастеров, был очень большой страх выходить в соцсети, что люди её осудят.

Но для неё стало шоком, что как только она начала выкладывать посты, рассказывать о себе, чем она может быть полезна — люди начали писать.

И что, оказывается, на самом деле она ещё и посты умеет писать.

Многие думают, что когда они садятся писать пост, нужно быть Львом Толстым и написать что-то такое вот.

В соцсетях — это простое, неформальное общение. И здесь нужно писать так, как мы общаемся.

3й элемент — это настроенная реклама.

Многие думают, что если с первого раза реклама не дала результат, то это всё, маркетинг не работает.

Но это лишь говорит о том, что нам нужно подумать, что мы можем докрутить.

История моих клиентов — школе танцев и Елены Чир, о том, как важна реклама.

Они запускали с нуля студию танцев, сняли помещение, оборудовали его. Расходов много, поэтому им надо было зарабатывать.

Я оформила им страницу, группу, подготовила контент.

Обучила администратора по продажам и запустила рекламу.

И мы уже за один месяц собрали первые группы.

И где-то за сезон 2.000.000 оборот получился.

Они, по-моему, в октябре запускались и до лета. И если бы не было рекламы, они бы с трудом находили бы деньги даже на аренду помещения.

И вот о рекламе. Я запускала им объявления.

Создала два таких объявления. Казалось бы, что они очень похожи:

Но ключевое различие этих объявлений заключается в том, что количество кликов по этому объявлению отличается.

За этот показатель отвечает параметр CTR.

CTR, если очень коротко, это отношение кликов в общим показам объявления в процентном соотношении.

Например, если на 1000 показов было 20 кликов, то CTR будет 2%.

Для понимания - нормой считается CTR 1%, ниже уже так себе.

Выше 2% уже считается хорошим показателем и эффективной рекламой.

В итоге мы смогли собрать 388 заявок на пробное занятие, и всё благодаря тому, что я тестировала разные объявления и элементы.

Вот другой пример - Евгения, косметолог из Питера.

Наверняка многие из вас думали, что на высокий чек продавать сложно. И вот у Евгении ценник выше рынка. В то время к я ей отдала 8000 за услугу.

И вот когда она выбрала для себя более платежеспособную аудиторию и определила её "ПиПеЦ" - пошли клиенты.

Она говорит: "Начались продажи. Я думала, что вообще в моей сфере срок принятия решения около года".

В чем секрет успеха Евгении?

Она стала рекламировать не салон красоты, а отдельную услугу. А в настройках фильтровала людей по платежеспособности.

Вернее, по модели поведения. Даже соцсети не знают сколько люди зарабатывают. Но их поведение выдаёт их с головой.

И это можно использовать в настройке рекламы.

При чем это работает в любых нишах. 

Вот казалось бы, сколько можно зарабатывать на вязании?

Оказывается, достаточно, чтобы бы счастливым.

Надежда Суханова работала на заводе, и параллельно с этим в качестве хобби вязала игрушки, целых 10 лет.

В основном дарила их  друзьям, знакомым, и даже не думала, чтобы их продавать.

Но в какой-то момент она поняла, что хочет пожить для себя и зарабатывать на том, что нравится.

Она пришла к нам на обучение и начала выстраивать себе систему.

И в итоге она онлайн продаёт свои изделия, ушла с найма и открыла оффлайн-магазин.

Но реклама — это часть системы.

Когда нам необходимо, мы включаем рекламу, у нас появляются заявки, появляются диалоги.

Когда клиенты не нужны - отключаем.

Но привлечение клиентов не финальный этап. Ведь мало просто привести клиента, ему ещё нужно продать.

4й элемент — продажи, как довести клиента до оплаты

Многие очень боятся продавать, потому что не хотят впаривать.

А что такое впаривание?

Ну, представьте, вы сидите дома, смотрите любимый сериальчик вечером, и тут у вас звонит телефон и предлагают, не знаю, подключить интернет.

Вот это — впаривание.

А что такое экологичные продажи?

Это когда у нас есть проявленный интерес, потом диалог, в котором мы помогаем в принятии решения.

Давайте на примере.

Лично я не раз сталкивалась с откровенно плохими продажами.

Представьте. Я обращаюсь к человеку за услугой, он мне говорит цену... и сливается.

Больше ничего не пишет, будто это только мне надо.

Знаете, что я делала после таких сообщений? Просто уходила.

А как надо спросите?

А надо сначала выяснить у человека его ПиПеЦ и желание, что он хочет и на что рассчитывает, потом называть цену, и после этого предложить сделать целевое действие - прийти на консультацию, созвониться, или даже внести предоплату или оплату.

Вот пример

Что будет, если общаться с клиентом правильно?

Татьяна Лобода занимается йогой и проводит занятия для детей.

Она разместила объявление о детской йоге, и ей приходили сухие сообщения.

Но она, вместо того, чтобы закрыть диалог, продолжала задавать людям вопросы, интересоваться — что там, какая ситуация, что им важно.

И когда узнавала информацию - предлагала свою услугу под их ситуацию.

И вот так она смогла собрать детей на детскую йогу.

То есть что она сделала:

Стоит ли вести клиентскую базу?

Когда я продвигала школу танцев, я спрашивала клиентки: «Вы как клиентов собираетесь вести?»

Она такая: «Ну как, в тетрадочке».

И я в тот же момент стала настаивать на том, чтобы вести клиентов в таблице.

Почему?

Потому что иначе клиентская база просто потеряется.

Вот, чтобы максимально было понятно - прочитайте отзыв Тима ниже, он тату-мастер.

Красноречивее зачем вести клиентскую базу просто не расскажешь.

Когда мы ведём клиентскую базу, желательно не в тетрадочке, а записываем всю подробную информацию, договариваемся с человеком, когда мы с ним свяжемся, то теряем гораздо меньше клиентов.

Итог

Мы разобрали упаковку, создание вовлекающего контента, рекламу, продажи.

И хочу ещё раз зафиксировать мысль о том, что когда мы внедряем эту систему, то мы начинаем выстраивать стабильный, регулируемый поток клиентов.

Свою финансовую стабильность, которая нам позволяет реализовать наши хотелки.

Кто-то хочет дом построить. Кто-то хочет чаще ездить отдыхать. Кто-то — больше времени проводить с семьёй.

И когда мы работаем за дешёвый ценник, у нас нет свободного времени. Мы все время заняты, но что-то как-то выхлоп не тот, который хочется.

Захотели — поехали в отпуск, отключили рекламу. Но при этом мы знаем, что мы вернёмся с отпуска, включим рекламу, и у нас будут клиенты.

И опять же, да, для чего я рассказывала все эти истории учеников.

Эти люди когда-то поняли, что, нами всегда движет на самом деле 2 стимула: это желание избежать боли и желание удовольствия.

И самое неприятное, что желание избежать боли, оно сильнее.

И когда все эти люди поняли, что им надоело вот так жить, что хотят изменить свою жизнь, они пошли внедрять систему.

То есть зарабатывать на свои хотелки, увеличивать свой доход и вместе с тем обретать спокойствие.

А вы хотите создать стабильный поток клиентов?

Тогда нажмите на кнопку ниже и расскажите, каким делом вы занимаетесь и как давно.

Вам ответит один из наших кураторов и подберет для бесплатный обучающий материал, который будет вам сейчас максимально полезен.

Это та самая система, которую внедрили уже более 2000 самозанятых мастеров и начали получать стабильный поток клиентов.

А если сомневаетесь, что система подойдёт именно вам, то нажмите на кнопку ниже и расскажите, каким делом вы занимаетесь и как давно.

Вам ответит один из наших кураторов и подберет для бесплатный обучающий материал, который будет вам сейчас максимально полезен.